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Demande de RMA

Ce formulaire vous permettra de soumettre un formulaire de demande d’autorisation de retour de marchandise RMA.

Comment effectuer une demande d’autorisation de retour de marchandise RMA

Veuillez noter que votre produit doit provenir d’un détaillant situé en Amérique du Nord ou Amérique du Sud.

S’il est déterminé que le produit retourné n’est pas défectueux et ne requiert aucune réparation, ZOTAC se réserve le droit de facturer le propriétaire du produit pour les coûts associés à l’envoi, la manutention et la gestion du produit retourné et non défectueux.

Veuillez fournir une description détaillée du problème rencontré avec votre produit ZOTAC dans la case Description du problème. Prenez soin d’inclure tous les détails techniques relatifs à votre système, tels que la configuration et les modifications apportées à votre système. Afin d’obtenir une autorisation de retour de marchandise RMA, vous devez préalablement enregistrer votre produit.

  • Si vous désirez faire une demande de RMA, vous devez préalablement:
  • Enregistrer votre produit
  • Vous familiariser avec notre politique de garantie
  • 3. communiquer avec le détaillant auprès duquel vous vous êtes procuré votre produit afin d’obtenir de plus amples renseignements au sujet de leur politique de remplacement.
Request Your RMA
 
  • Politique relative RMA:
  • Si le modèle de votre produit n’est plus disponible, il sera remplacé avec un produit de valeur égale ou supérieure.
  • Un produit modifié par un utilisateur doit être remis à son état original avant d’être envoyé au manufacturier pour une réparation ou un remplacement.
  • Aucun dommage physique ne doit être présent sur la carte de circuits imprimés (PCB), sur l’unité de traitement graphique (GPU) ou puces, ou tout autre composant, provoqué par une mauvaise installation, des modifications, des dommages causés par l’humidité, l’eau ou par l’installation d’un système de refroidissement.